Datenschutzrichtlinie

Datenschutzerklärung

Last updated: 2026-09-01

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie LackRouge (lackrouge.shop) – betrieben von der Rouge Kosmetikhandel GmbH, Lindenstraße 27, 50667 Köln, Deutschland – personenbezogene Daten verarbeitet. LackRouge ist der Storefront-Name, unter dem Sie unseren Onlineshop für Nagellack und Maniküre erreichen. Die Rouge Kosmetikhandel GmbH ist die dahinterstehende, inhabergeführte Handelsbetriebe mit Sitz in Köln und zeichnet als Betreiberin für Sortiment, Preisgestaltung, Bestellabwicklung und Kundenservice verantwortlich – einschließlich der Verantwortung für die Datenverarbeitung im Rahmen dieser Angebote.

Welche Daten wir verarbeiten

Angaben, die Sie uns selbst mitteilen

• Bestelldaten: Name, Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, bestellte Artikel (z. B. NeoNail- oder Alessandro-Produkte) und Couponangaben wie der Code SAVE15.
• Kontaktdaten aus Anfragen: Name, E-Mail-Adresse und die Inhalte Ihrer Nachricht an den Kundensupport oder die Abteilung Recht & Datenschutz.
• Zahlungsdaten: Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Zahlungsdaten werden über die jeweiligen Zahlungsdienstleister abgewickelt; wir erhalten keine vollständigen Kartendaten oder PayPal-Zugangsdaten.

Automatisch erfasste Informationen

Beim Besuch von lackrouge.shop werden technische Zugriffsdaten wie IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Browsertyp und Betriebssystem erfasst. Diese Daten dienen dem stabilen, sicheren Betrieb der Website.

Transaktions- und Supportverlauf

Zu jeder Bestellung und jedem Supportkontakt legen wir Datensätze an, damit wir Fragen zu Lieferungen, Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Garantieangaben und Rechnungen nachvollziehen und beantworten können.

Zwecke der Verarbeitung

• Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen und Versand (kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand 8,00 €)
• Bearbeitung von Rückgaben und Anliegen im Kundenservice
• Anwendung von Coupons wie SAVE15 gemäß den Checkout-Regeln
• Kommunikation zu Bestellungen und Supportanfragen
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten zu Rechnungen, Datenschutz, Widerruf und Verbraucherschutz
• Sicherheit und Stabilität unseres Onlineangebots

Dienstleister und Zahlungsabwicklung

Zur Erfüllung unserer Aufgaben setzen wir sorgfältig ausgewählte Dienstleister ein, etwa für Zahlungsabwicklung (Kreditkarte und PayPal), Hosting und E-Mail-Kommunikation. Diese Dienstleister verarbeiten Daten ausschließlich nach unseren Weisungen oder als eigenständige Verantwortliche im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben. Mit den Zahlungsdienstleistern werden die zur Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten geteilt, um Zahlungen zu prüfen und abzuwickeln.

Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies, um den Betrieb der Website sicherzustellen, Ihre Sitzung während des Bestellvorgangs aufrechtzuerhalten und Ihre Auswahl (z. B. hinterlegte Coupons) zu verarbeiten. Technisch notwendige Cookies sind für die Bestellabwicklung erforderlich. Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen einschränken oder löschen; ohne notwendige Cookies sind einzelne Funktionen wie der Checkout unter Umständen nicht verfügbar.

Datensicherheit

Wir schützen personenbezogene Daten durch technische und organisatorische Maßnahmen, insbesondere durch verschlüsselte Übertragung (HTTPS/TLS), Zugriffsbeschränkungen auf berechtigte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie durch die Aufteilung des Kundenservice in spezialisierte Fachbereiche mit klar geregelten Zuständigkeiten.

Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist. Bestell- und Rechnungsdaten werden aufgrund handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten länger gespeichert. Supportanfragen werden gelöscht, sobald sie abschließend bearbeitet sind und keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Ihre Rechte und Auswahlmöglichkeiten

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch gegen die Verarbeitung. Soweit wir auf Einwilligungen stützen, können Sie diese jederzeit widerrufen. Wenden Sie sich für Datenschutzanfragen an unsere Abteilung Recht & Datenschutz (siehe unten). Außerdem haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren.

Anfragen beim Kundensupport und bei Recht & Datenschutz

Unser Kundensupport ist per E-Mail unter support@lackrouge.shop erreichbar. Für allgemeine Anfragen gilt:

• Servicefenster: Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ/MESZ / CET/CEST).
• Erstantwort: Innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
• Prozess: Eingang bestätigen, Einordnung in den zuständigen Fachbereich, Bearbeitung mit Rückmeldung an Sie. Anliegen außerhalb des Servicefensters werden am nächsten Werktag in der Reihenfolge ihres Eintreffens bearbeitet.
• Hilfreiche Angaben: Bestell- oder Kundennummer, Artikelbezeichnung und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens.

Bei Eskalation wird Ihr Anliegen an die Betreiberleitung des Unternehmens weitergeleitet.

Datenschutzanfragen sowie rechtliche Hinweise zu Verträgen und Rechnungen bearbeitet die Abteilung Recht & Datenschutz unter recht-datenschutz@lackrouge.shop:

• Erstantwort: Innerhalb von drei Werktagen.
• Prozess: Eingang erfassen und bestätigen, Prüfung der rechtlichen Grundlage, schriftliche Antwort mit Handlungsergebnis.
• Eskalation: Datenschutzbeauftragter des Unternehmens.
• Hilfreiche Angaben: Beschreibung des Anliegens, Angabe der betroffenen Daten oder Dokumente sowie Kontaktdaten für Rückfragen.

Daten von Minderjährigen

Unser Angebot richtet sich an Erwachsene. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern oder Jugendlichen ohne Zustimmung der Erziehungsberechtigten.

Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, um rechtliche Änderungen oder neue Funktionen unseres Onlineshops abzubilden. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf dieser Seite abrufbar; maßgeblich ist das Datum der letzten Aktualisierung am Seitenanfang.

Verantwortlicher

Rouge Kosmetikhandel GmbH
Lindenstraße 27, 50667 Köln, Deutschland
E-Mail: support@lackrouge.shop (allgemeine Anfragen), recht-datenschutz@lackrouge.shop (Recht & Datenschutz)