LackRouge ist ein unabhängiger Fachhändler mit Sitz in Köln. Der Betrieb wurde 2021 gegründet und ging aus einem kleinen Nageldesign-Atelier hervor. Das Team umfasst zertifizierte Nageldesignerinnen und eine Beschaffungsleitung mit über zehn Jahren Erfahrung im professionellen Nagelkosmetikeinkauf. Die tägliche Praxiserfahrung aus dem Atelier fließt direkt in unsere Sortimentsentscheidungen und Produktbeschreibungen ein.

Wir führen ein kuratiertes Sortiment aus 391 Produkten rund um Nagellack und Maniküre, darunter UV-Nagellacke, Basen, Entferner, Nagelhautpflege und Zubehör von Marken wie NeoNail und Alessandro. Unser Anspruch ist es, mehrere Marken miteinander vergleichbar zu machen, sodass Sie anhand konkreter Servicefakten und Kaufdetails eine nachvollziehbare Auswahl treffen können.

Unsere Auswahl folgt einem festen Dreischritt: Zuerst prüfen wir die Markenalphabetik der geführten Hersteller, dann vergleichen wir mehrere Kandidaten einer Kategorie unter Labor- und Praxiskriterien, zuletzt entscheidet ein internes Testpanel über die Aufnahme. Kriterien sind Farbtreue, Ergiebigkeit, Haltbarkeit auf dem Nagel und Verträglichkeit. Pro Kategorie nehmen wir nur die zwei bis drei überzeugendsten Varianten auf, um Überangebot und Entscheidungsdruck zu vermeiden.

Unser Preismodell basiert auf konsequenten Strukturvorteilen: Wir beziehen Ware direkt über vertraglich gebundene Fachdistributionskanäle der geführten Marken ohne Zwischenhändlerstufen, verzichten auf ein stationäres Ladengeschäft und führen das Sortiment ausschließlich als kuratiertes Kernprogramm. Dies reduziert Miet-, Personal-, Präsentations- und Lagerkosten erheblich. Diese eingesparten Strukturkosten fließen teilweise in günstigere Ladenpreise und teilweise in die Finanzierung von Aktionen zurück.

Die Rabathöhe orientiert sich an der Marge des jeweiligen Herstellers, nicht an einer generellen Preissenkung. Vergleichbare Produkte können sich daher auch durch Fassungsgröße, Formulierungskomplexität und aktuelle Aktionsspielräume unterscheiden. Eine niedrigere Preisschwelle bedeutet dabei nie eine geringere Warenqualität. Aktionsrabatte und der Coupon werden aus dem Marketingbudget finanziert, das durch den Wegfall stationärer Werbekosten freigesetzt wird.

Geben Sie den Code SAVE15 im Checkout ein und sparen Sie damit 15% Rabatt auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln, kann also artikelabhängig variieren.

Alle Produkte werden ausschließlich über vertraglich gebundene, autorisierte Distributionskanäle der Hersteller bezogen. Jede Lieferung wird anhand von Lieferschein, Chargennummer und Haltbarkeitsdatum gegen die Herstellervorgaben abgeglichen, bevor sie in den Verkauf übernommen wird. Bei jeder Wareneingangsprüfung werden mindestens zehn Prozent der Lieferung stichprobenartig geöffnet und auf Konsistenz, Farbechtheit, Verschlusssicherheit und Deckkraft getestet.

Vor jeder Veröffentlichung durchläuft ein Produkt eine vierstufige Prüfung: Plausibilität der Herstellerangaben, Abgleich der INCI-Zutatenliste, Verifizierung der Chargenangabe und ein Anwendungs- sowie Fotoabgleich zwischen Produktabbildung und realer Ware. Abweichungen führen konsequent zum Ausschluss aus dem Sortiment.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € liefern wir versandkostenfrei.

Für Fragen zu Versandstatus, Sendungsverfolgung oder Transportschäden wenden Sie sich an versand@lackrouge.shop. Halten Sie Ihre Bestellnummer und, falls vorhanden, Fotos des Schadens bereit. Das Team klärt den Status beim Versanddienstleister und schlägt eine Klärung oder Ersatzlieferung vor.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Melden Sie Ihr Anliegen an kundenbetreuung@lackrouge.shop mit Angabe der Bestellnummer und des Rückgabegrunds, damit wir den Weg schnellstmöglich abstimmen und bestätigen können.

Sobald die Rückgabe geprüft und abgestimmt ist, erfolgt die Erstattung durch unser Kundenservice-Team. Das Team teilt Ihnen nach der Prüfung des Anliegens den weiteren Ablauf und eine Bestätigung mit. Für Rechnungsfragen ist ebenfalls kundenbetreuung@lackrouge.shop die richtige Anlaufstelle.

Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und Supportangaben des jeweiligen Herstellers. Bei Qualitäts- oder Echtheitsbeanstandungen wenden Sie sich an qualitaet@lackrouge.shop mit Bestellnummer, Chargennummer vom Produkt sowie einer Beschreibung und Fotos des Befunds. Nach der Prüfung erhalten Sie innerhalb von fünf Werktagen das Ergebnis und ein Abhilfeangebot in Form von Erstattung oder Ersatz.

Bestelländerungen und Widerrufe bearbeitet unser Team unter kundenbetreuung@lackrouge.shop. Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer, den Grund der Änderung und, falls relevant, die Rechnungsnummer mit. Wir prüfen das Anliegen und bestätigen die Umsetzung.

Unsere Vorab-Beratung erreichen Sie unter beratung@lackrouge.shop. Teilen Sie uns Ihr Wunschergebnis oder Ihre Farbvorstellung, Ihre Nagelbeschaffenheit und eventuelle Allergien sowie Ihre Erfahrungen mit ähnlichen Produkten mit. Wir gleichen Ihre Anfrage mit unseren fotodokumentierten Tragetestberichten ab und senden eine begründete Empfehlung.

Eingehende Anfragen bestätigen wir an Werktagen innerhalb von 24 Stunden. Unser Servicefenster ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ/MESZ). Anfragen außerhalb des Servicefensters werden erfasst und am nächsten Werktag in der Reihenfolge ihres Eintreffens bearbeitet. Antworten werden grundsätzlich nur innerhalb des Servicefensters versandt.

Für allgemeine Anfragen erreichen Sie uns unter support@lackrouge.shop. Das Team leitet Ihre Anfrage in den zuständigen Fachbereich weiter, der sich dann direkt mit einer Rückmeldung an Sie wendet. Anliegen, die keinem Spezialbereich zugeordnet werden können, bearbeitet das Team ebenfalls. Postalisch erreichen Sie uns unter: LackRouge, Lindenstraße 27, 50667 Köln, Deutschland.